Во время вашего отпуска мы уделяем первостепенное внимание удовлетворенности клиентов и гарантируем, что процесс бронирования будет безопасным и беспроблемным. Ниже приведены условия отмены бронирования и возврата средств, касающиеся наших туров и услуг.
1. Политика отмены бронирования и возврата денежных средств
- При отмене бронирования не позднее чем за 7 дней до даты тура деньги будут возвращены в полном объеме.
- При отмене бронирования за 3-6 дней до даты тура будет возвращено 50% от общей стоимости тура.
- При отмене бронирования за 48 часов до и после даты тура возврат средств не производится.
2. Погодные условия и форс-мажорные обстоятельства
- В случае отмены тура (например, из-за неблагоприятных погодных условий, стихийных бедствий или недостаточного количества участников) клиенту предлагается альтернативная дата или возвращается полная стоимость тура.
3. Частичное использование и изменения
- В случае частичного использования заказчиком забронированного тура или услуги возврат средств не производится.
- Запросы на изменение бронирования принимаются в зависимости от наличия возможности и должны быть поданы не позднее, чем за 48 часов.
4. Процесс возмещения расходов
- Возврат средств осуществляется в зависимости от формы оплаты:
- Платежи, произведенные с помощью кредитной карты, возвращаются на ту же карту. Время обработки может занять 7-14 рабочих дней в зависимости от банка.
- Платежи, произведенные банковским переводом, будут возвращены на указанный клиентом номер счета, а время обработки варьируется от 3 до 7 рабочих дней.
5. Индивидуальные и групповые туры
- Для индивидуальных и групповых туров могут применяться различные условия отмены бронирования. Пожалуйста, свяжитесь с нашим представителем для получения подробной информации.
Для получения дополнительной информации и запросов на отмену бронирования info@selholiday.com Вы можете отправить электронное письмо или связаться с нами по адресу +90 212 660 3390.
