Sık Sorulan Sorular
Turlarımız, rezervasyon süreci ve hizmetlerimiz hakkında en çok merak edilen soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz. Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Rezervasyon Süreci
Web sitemiz üzerinden tur seçiminizi yaparak online rezervasyon yapabilirsiniz. Ayrıca, telefonla veya ofisimizi ziyaret ederek de rezervasyon işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
Adınız, soyadınız, iletişim bilgileriniz ve tur tarihi gibi temel bilgilere ihtiyaç duyulmaktadır. Ayrıca, özel talepleriniz varsa bunları da belirtmeniz önemlidir.
Özellikle yoğun sezonlarda yer bulma sıkıntısı yaşamamak için rezervasyonunuzu en az 2-4 hafta önceden yapmanız tavsiye edilir.
Rezervasyonunuz tamamlandığında, tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla bir onay mesajı gönderilecektir. Bu mesajı almadıysanız lütfen bizimle iletişime geçin.
Evet, rezervasyonunuzu iptal etmek veya değiştirmek mümkündür. Ancak, iptal ve değişiklik koşulları turun niteliğine ve tarihine göre değişiklik gösterebilir. Detaylı bilgi için iade ve geri ödeme politikamıza bakabilirsiniz.
Evet, rezervasyon sırasında ekstra tur, özel transfer veya rehberlik hizmetleri gibi ek hizmetleri talep edebilirsiniz.
Evet, belirli sayının üzerindeki grup rezervasyonları için özel indirimler ve avantajlar sunmaktayız. Detaylar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Çocuklar için yaş aralıklarına göre farklı fiyatlandırmalar uygulanabilir. Rezervasyon sırasında çocukların yaşlarını belirtmeniz yeterlidir.
Rezervasyon formunda özel istekler bölümüne diyet veya sağlıkla ilgili taleplerinizi yazabilirsiniz. Bu sayede gerekli düzenlemeleri yapabiliriz.
Zorunlu hallerde tur programında değişiklik yapılabilir. Böyle bir durumda en kısa sürede size bilgi verilecektir.
Ödeme
Kredi kartı, banka havalesi ve nakit ödeme seçeneklerimiz mevcuttur. Ayrıca, kredi kartına taksit imkânı da sunmaktayız.
Rezervasyon sırasında toplam tutarın belirli bir yüzdesi ön ödeme olarak alınır. Kalan tutar ise tur başlangıç tarihinden önce tamamlanmalıdır.
Ödemenizin ardından e-posta veya SMS yoluyla bir ödeme onayı gönderilecektir. Bu belgeyi tur başlangıcına kadar saklamanızı öneririz.
Evet, anlaşmalı olduğumuz bankaların kredi kartlarına taksit imkânı sunmaktayız. Detaylı bilgi için ödeme seçenekleri sayfamıza bakabilirsiniz.
Ödemeleriniz, SSL sertifikası ile korunan güvenli ödeme sayfaları üzerinden gerçekleştirilmektedir. Kredi kartı bilgileriniz kesinlikle saklanmaz.
Evet, belirtilen tüm fiyatlara vergiler dâhildir. Ekstra bir vergi ücreti talep edilmez.
Evet, USD ve EURO cinsinden ödemeleri kabul ediyoruz. Ödeme günündeki TCMB döviz kuru üzerinden hesaplama yapılır.
Ödeme sırasında herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Size en kısa sürede yardımcı olacağız.
İptal ve iade koşulları, turun niteliğine ve iptal tarihine göre değişiklik gösterir. Detaylı bilgi için iade ve geri ödeme politikamıza bakabilirsiniz.
Döviz kurlarındaki ani değişimler veya mücbir sebepler nedeniyle fiyatlarda değişiklik yapılabilir. Ancak, rezervasyonunuz onaylandıktan sonra fiyat değişikliği sizi etkilemez.
Tur Hizmetleri
Evet, tüm turlarımızda deneyimli ve lisanslı rehberler eşliğinde hizmet verilmektedir. Rehberlerimiz tur boyunca sizlere bölgenin tarihi ve kültürel bilgilerini aktaracaktır.
Programda belirtilen tüm yerler planlandığı şekilde ziyaret edilir. Ancak hava koşulları, resmi izinler veya beklenmedik durumlar nedeniyle rotada küçük değişiklikler yapılabilir. Böyle bir durumda en kısa sürede bilgilendirme sağlanır.
Her tur programı farklıdır. Bazı turlarımızda yemek dâhil olup bazılarında değildir. Yemekli olup olmadığını tur detaylarından kontrol edebilir veya ek hizmetlerimizden yemek seçeneğini talep edebilirsiniz.
Evet, özel tur taleplerini karşılıyoruz. Kişisel ilgi alanlarınıza ve programınıza uygun olarak özel bir tur rotası oluşturabiliriz. Özel tur hizmeti için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Evet, tüm turlarımızda seyahat sigortası hizmeti sunulmaktadır. Sigorta kapsamı turun içeriğine göre değişiklik gösterebilir. Daha fazla bilgi için tur detaylarını inceleyebilirsiniz.
Turlarımızda kullanılan araçlar düzenli bakımdan geçirilmekte olup, hijyen kurallarına uygun şekilde temizlenmektedir. Konforlu ve güvenli bir yolculuk için modern donanıma sahip araçlar kullanılmaktadır.
Evet, engelli bireyler için uygun tur seçenekleri sunmaktayız. Engelli dostu ulaşım, rehberlik ve tur programı düzenlemeleri yapılabilir. Lütfen rezervasyon sırasında özel ihtiyaçlarınızı bize iletin.
Evet, çoğu turumuzda çocuklar için yaş aralıklarına göre özel indirimler uygulanmaktadır. İlgili tur sayfasından çocuk indirimlerini kontrol edebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.
Genel olarak tur sırasında fotoğraf ve video çekimi serbesttir. Ancak, bazı tarihi ve dini mekânlarda özel izin gerekebilir. Rehberiniz tur sırasında sizi bilgilendirecektir.
Evet, turlarımızda belirli noktalarda dinlenme ve ihtiyaç molaları verilmektedir. Mola süreleri ve yerleri turun içeriğine ve rotasına göre değişebilir.
Aradığınız bilgiyi bulamadınız mı?
SEL Holiday Turizm, Türkiye’nin tüm bölgelerinde tatil, seyahat ve kurumsal etkinlikler düzenleyen uzman bir turizm firmasıdır.
SİZ
BİZ
İLETİŞİM
- Cevizlik Mah. Fahri Korutürk Cad. Cihan İş Merkezi No: 10 D: 15 Bakırköy - İstanbul Turkiye
- 2025 © Sel Holiday | All Rights Reserved.
